In diesem umfassenden Handbuch wird der Leser systematisch und fundiert in die Kunst eingewiesen, Verhandlungen bewusst und richtig zu führen. Dabei geht es den Autoren nicht um sture Anweisungen oder schnelle Rezepte. Es werden vielmehr Rahmenbedingungen und Strategien abgesteckt, innerhalb derer Verhandlungen und Gespräche individuell und flexibel geführt werden können. Aus dem Inhalt: Die Wahl einer Strategie, Den Verhandlungspartner einschätzen, Kontext und Macht, Übersicht der möglichen Strategien, Kompetitive versus kooperative Strategien, Verhandlungsfallen erkennen, Kommunikative Kompetenz, Verhandlung mit Gruppen, Rechtliche und ethische Fragen u.v.a.