Welche Auswirkungen hat die Digitalisierung der Bankdienstleistungsprozesse und Servicemodelle auf die Mitarbeitenden in klassischen bankfachlichen Tätigkeiten? Welches sind mögliche Entwicklungsszenarien für die Branche und wie wirken sich diese auf Beschäftigtenzahlen und Berufsprofile aus? Und welche Vorkehrungen können Banken, Bankmitarbeitende und Bildungsinstitutionen treffen, um die Herausforderungen der Zukunft erfolgreich zu bewältigen? Das Institut für Wealth & Asset Management der ZHAW School of Management and Law hat diese Fragen im Auftrag des Zürcher Bankenverbandes und in enger Zusammenarbeit mit Praxisvertretern in einer explorativen Studie bearbeitet. Methodisch basiert die nun vorgelegte Studie auf der Szenariotechnik. Mithilfe dieses Instruments wurden Zukunftsbilder entwickelt, entsprechende Auswirkungen und Herausforderungen aufgezeigt und strategische Handlungsempfehlungen abgegeben.